中国行业发展报告

【摘要】　　7月10日，和讯网讯，7月7日下午，交通银行与华为、腾讯云、科大讯飞共建的联合创新实验室正式揭牌成立。联合创新实验室旨在建立银企双方共同研究、联合创新、携手发展的生态模式，为交行数字化转型注入新动力，提升金融服务水平，助力经济社会高质量发展。根据合作协议，三个联合创新实验室将分别推进大模型及算力集群技术、网络安全以及人工智能等先进技术在金融领域的落地应用：交行与华为联合创新实验室将聚焦大模型在金融领域的应用及创新，基于全栈自主创新的算力集群，联手打造高效灵活的人工智能大模型平台，提升大模型场景落地效率和金融业务智能化水平。交行与腾讯云联合创新实验室将携手研究网络攻防对抗、安全运营体系建设、零信任架构实践、金融领域数据安全技术防护等网络安全先进技术在金融行业的创新应用，增强网络空间安全防御能力。交行与科大讯飞联合创新实验室将围绕金融领域的大型语言模型，重点研究认知大模型在金融领域的应用，基于人工智能技术推进线上线下服务一体化，深度挖掘业务价值信息，实现个性化的客户服务。下一步银企双方将根据已达成的合作共识，充分发挥各自场景和技术优势，推进研究形成联合创新成果，助力交行始终走在金融科技创新前列，不断提升科技引领能力，加快建设数字化新交行。

【关键词】交行，联合创新，数字化

【摘要】　　7月4日，金融界资讯讯，日前，江苏苏宁银行与江苏省区块链发展协会签署战略合作协议，双方整合资源、有效协同，共同营造金融赋能科创企业的良好生态。江苏省区块链发展协会是江苏省唯一一家省级区块链应用专业协会，协会共有150余家会员单位。江苏苏宁银行定位为“科技驱动的O2O银行”，也是该协会成员之一。协会秉承开放、创新、自律原则，围绕“激发需求、优化供给、打造生态”发展目标，聚拢区块链领域优质资源，推动区块链关键核心技术创新突破、自主可控产业生态体系建设及重点领域创新应用落地，助力赋能实体经济发展和社会治理现代化。近年来，江苏苏宁银行依托江苏省丰富的科技创新资源，加强与政府科创平台、科创产业园区、创投机构的合作，大力支持中小型科创企业发展。通过本次合作，江苏苏宁银行将为协会重点会员企业提供全方位综合金融服务，发挥数字银行优势，加大金融服务力度，促进协会成员企业健康发展，助力江苏省实施创新驱动发展战略。

【关键词】苏宁银行，区块链，战略合作

【摘要】　　7月4日，上海证券报讯，近日，国际清算银行、香港金融管理局、泰国中央银行、阿联酋中央银行和中国人民银行数字货币研究所等多边央行数字货币桥项目发起方在北京举行系列会议，讨论最小化可行性产品研发及阶段落地有关工作。据悉，未来将形成央行数字货币跨境应用范例，推动多边央行数字货币桥成为新型国际跨境支付基础设施。多边央行数字货币桥项目，致力于在国际组织和货币当局合作框架下，解决跨境支付的业务痛点，探索分布式账本技术和央行数字货币在跨境支付中的应用，并通过创新的治理架构、业务安排、共识算法和技术升级，实现不同司法辖区的本地化运行，增强多边互信、便利跨境监管。“目前跨境支付存在成本高、效率低和不透明等问题。”国际货币基金组织（IMF）货币与资本市场部主任托比亚斯·阿德里安表示，目前跨境汇款的平均成本为6.5%，汇款人每年支付给汇款服务供应商的费用支出约450亿美元。国际清算银行报告显示，使用货币桥完成跨境支付交易可以节约近一半成本，与传统代理行模式相比实现了跨越式改进。2022年8月15日至9月23日，货币桥项目组织20家商业银行完成国际首例基于真实交易场景的试点测试，累计完成跨境支付和外汇同步交收164笔，结算金额折合人民币超过1.5亿元，其中数字人民币交易笔数占比46.6%，结算金额占比15.5%。交易情况显示，货币桥平台处理一笔支付业务最快可于7秒内完成。对比来看，目前通过代理行处理的跨境交易在支付和结算间有3至5天的延迟。IMF总裁克里斯塔利娜·格奥尔基耶娃表示，央行数字货币可以使跨境支付和汇款更快捷、更便宜。为了让支付交易更高效、费用更合理，也需要连接各国的央行数字货币系统，增强各国系统的互操作性。全球央行数字货币研发正不断提速。

【关键词】多边央行，数字货币桥，跨境支付

【摘要】　　6月29日，证券日报讯，6月27日，中国农业银行深圳分行披露了数字人民币在预付式经营领域试点应用方面取得的成绩。而6月26日，深圳市官宣开展预付式经营领域数字人民币试点推广工作。博通咨询金融行业资深分析师王蓬博向记者表示：“预付式经营领域应用是通过数字人民币结合智能合约技术，探索解决此前很难通过旧支付体系解决的一些商业顽疾。既对推广数字人民币有帮助，又能充分发挥数字人民币的优势和社会价值。”经记者梳理，目前中国农业银行深圳分行、中国建设银行深圳分行、招商银行深圳分行均发布了数字人民币在预付式经营领域试点应用的情况。据披露，目前农业银行数字人民币预付平台已服务商户超40家，覆盖教培、餐饮、诊疗、养老、体育五大行业板块，累计为超900位消费者提供预付资金智能监管保障，监管资金逾270万元。建设银行披露，目前建行预付式平台已服务300余家头部商户、1000多个门店，资金监管规模1.1亿元，从教培、餐饮和宠物行业逐步延伸到美容美发、运动健身等更多涉及百姓民生的预付式消费行业。招商银行目前已在预付式账户资金监管方面建立了与较为完善的监管体系，其中包括房地产预售资金监管，单用途商业预付卡监管，及教育培训资金监管等。中国人民银行深圳市中心支行有关负责人公开表示，在预付式经营治理中引入数字人民币，实际上就是采用数字人民币智能合约进行预付资金管理。通过消费者、经营者及数字人民币运营机构，对预付资金加载智能合约，采取消费者和经营者协商一致、按照约定支取预付资金的方式，实现交易的顺利完成。同时使用数字人民币还能够实现对预付式资金的可追溯管理，确保预付式资金不被挪用，为面临可能存在的预付式经营者“爆雷”“跑路”等极端情形，为消费者追回损失提供证据保障。

【关键词】深圳，数字人民币，试点推广

【摘要】　　6月28日，中国经济网讯，为持续推动提升新市民金融服务质效，建行泉州分行聚焦新市民安居、创业、消费等需求，积极在全辖开展新市民金融服务月宣传活动，通过加“数”升级产品及服务，着力提升新市民服务可得性和便利性，不断深化新市民金融服务工作。一是强化数字增信服务，促进新市民创业就业。建行泉州分行运用大数据平台实现量化授信，推动小微快贷产品不断创新，加强“商户云贷”、“商叶云贷”等拳头产品推广，支持批发零售、居民服务等新市民创业,吸纳新市民就业较多的行业小微企业发展；依托“新一代”核心系统和评分卡技术，整合小微企业、企业主行内外数据信息，通过再造业务流程，创新推出全线上流程的小微快贷，实现自动化审批，提高融资效率，降低综合成本；推出面向小微企业客户的手机移动端融资新平台——“惠懂你”APP，全面提高普惠金融服务覆盖率、可得性和满意度，惠及更广大的市场主体，加强对新市民创业的信贷支持。二是优化住房金融服务，满足新市民安居需求。结合政府的数字化转型需求，建行泉州分行充分发挥“科技平台+金融支持”的优势，打造具有建行特色、市场领先的住房租赁服务新模式，助力新市民实现住有所居。一是积极配合住建部门搭建了一套住房租赁综合服务平台，包括监管服务、企业租赁、共享平台、公租房、保障性租赁住房管理等五大系统，可为地方政府、企业、个人提供阳光透明、安全便捷的交易环节和监管支持。二是助力完善政府平台功能，配合住建部门完成公租房系统的全省贯标与迭代更新，在实现公租房线上全流程管理的基础上，根据泉州市保障申请流程进行地方特色化改造，实现公租房线上多渠道保障申请，积极推动泉州作为福建省重点发展城市上线住建部保租房APP。三是发挥港湾暖心服务，增强新市民获得感。依托建行网点的劳动者港湾、公众金融教育区，建行泉州分行向客户持续开展新市民厅堂微沙宣传活动，守好百姓“钱袋子”。同时，延伸扩大金融知识宣传面，将关爱新市民落到实处。同时，该行还聚焦新市民的消费升级需求，依托“建行生活”平台，加大“建行开店”、“商户有价券”等模式推广，赋能商户发展；接入智慧食堂、工会提货等本地的高流量、低成本场景，为用户提供多样化服务；承建政府消费券，开展各类乐购促消费活动，借助科技之力将新兴、多元的金融服务触达新市民的民生领域，提升新市民生活获得感。

【关键词】建行，泉州，数字化

【摘要】　　6月20日，21世纪经济报道讯，为了拓展央行数字货币（CBDC）在跨境支付方面的应用，国际金融组织正积极行动。6月19日，国际货币基金组织（IMF）总裁格奥尔基耶娃表示，IMF正在开发央行数字货币（CBDC）平台，以实现国家之间的交易。她表示：“为了实现更有效和更公平的交易，我们需要连接各国的系统，需要互操作性。基于这个原因，IMF正在研究全球CBDC平台。”在多位业内人士看来，此举显示IMF正力争在未来CBDC跨境支付领域扮演更重要的角色。此前，国际清算银行（BIS）已“先行一步”。在国际清算银行（BIS）的参与下，香港金融管理局、泰国银行、中国人民银行数字货币研究所与阿联酋中央银行正共同研发“多边央行数字货币桥平台”（下称“货币桥”）项目，助力相关央行加速使用CBDC改进跨境支付效率并解决传统国际跨境支付的诸多瓶颈。数据显示，上述四个国家和地区的20余家商业银行完成基于四地央行数字货币的真实交易试点测试，实现跨境支付与外汇兑换同步交收业务逾160笔，结算金额折合人民币超过1.5亿元，此举验证了货币桥平台在提升跨境支付速度和效率的作用，以及在真实交易环境能有效降低结算风险。这个货币桥项目的成功应用，为更多国家和地区央行将数字货币（CBDC）用于跨境支付奠定良好基础与示范效应，驱动这些国家和地区加快CBDC的研发步伐。美国智库大西洋理事会公布的数据显示，当前全球约114个国家或地区正在研发CBDC，其中10%国家和地区已推出通用CBDC网络，16%国家和地区的CBDC项目处于试点阶段，30%则处于开发阶段，27%尚在研究论证阶段。值得注意的是，IMF所研发的CBDC平台能否吸引更多国家和地区参与，仍面临诸多挑战，一是各国央行能否就央行数字货币跨境支付结算的共同监管框架达成一致，从而实现全球范畴的互操作性；二是IMF的CBDC平台能否解决传统跨境支付领域所面临的回款成本高、资金到账慢等诸多痛点，进一步提升国际支付的金融包容性；三是其结算系统能否具备极高的可靠性与安全性，确保CBDC兑换与资金划拨“畅通”。

【关键词】IMF，数字货币，跨境支付

【摘要】　　6月12日，新浪网讯，6月6日兴业银行与百度举行战略合作签约仪式，双方计划在大模型应用、绿色基础设施建设、智慧营销和品牌联合运营等领域展开深入合作。活动上，双方就进一步深化技术创新与应用等议题进行了深入交流。兴业银行董事长吕家进表示，百度一直是AI技术及应用创新的引领者和推动者。在以往的合作中，百度提供的技术服务，为兴业银行在竞争和发展中打下了很好的技术基础。面对正在到来的大模型时代，银行需要进一步拓展金融服务的创新场景，兴业银行愿和百度一起推动前沿技术在银行业中落地，共同服务好中国的金融市场和百姓民生。百度集团执行副总裁、百度智能云事业群总裁沈抖表示，人工智能发展速度比以往任何时期都快速，对一个科技企业来讲，应用场景很关键，如果没有跟客户最真实的需求对接上，谈技术就是纸上谈兵。百度与兴业银行合作一直在不断深入，未来双方可以在更多新场景下推进合作与探索，把基础设施搭建起来，用大模型能力让新场景下新应用的迭代速度变得更快。未来，百度与兴业银行计划基于文心千帆大模型平台，共同推进前沿人机对话AI技术在金融场景的应用，大模型能力将在智能搜索、智能风控、智能投顾、智能投研、智能客服等业务场景中落地。双方将探索共建联合创新实验室，作为大模型等前沿技术落地探索的测试基地和产业化基地。此外，双方将在智慧营销、绿色低碳转型基础设施能力、金融业务和资金合作等领域开展战略合作，共同打造平台，构建生态，推广运营，实现数字化金融科技服务的落地和赋能。数智化转型不仅意味着金融机构科技能力的提升，更是经营理念和服务模式的根本性转变。兴业银行与百度的合作，标志着银行业科技创新和金融服务创新的进一步提速，同时也为大模型在金融场景的深入探索打响前站。

【关键词】兴业银行，百度，应用场景

【摘要】　　5月29日，金融界讯，5月28日，渤海银行股份有限公司企业网上银行3.0正式发布。作为对公数字服务的主阵地，渤海银行企业网上银行始终以用户体验为核心，经历1.0时代到3.0时代的逐渐打磨，页面风格更清晰、交互体验更流畅、业务流程更简捷。此次新版企业网银面向客户提供支付结算、电子票据、收支分析、贷款融资、国际结算等多项产品服务，覆盖企业金融服务全流程，并实现多项线上产品的迭代升级。在支付结算上，渤海银行企业网银3.0版本全新上线“便捷转账”功能，整合老版网银中行内和跨行、对公与对私转账的多个入口，出账更迅速，以交易重构和极简交互让操作更便捷、功能更强大。国际结算功能亦有新升级。企业网银3.0已覆盖“渤银全球速汇”，实现汇款速度快、中间行扣费透明、汇款信息全程跟踪、支持全渠道进程查询等多项服务升级。此外，企业网银3.0同步部署“新一代电子票据”服务，票据业务流程全面优化：结算更便捷、申请免填单、流程线上化、转让可变更；新增“资产总览”，图形化展示客户资产总体情况；“电子回执”功能实现网银交易凭证“T+0”查询与下载；“增值税发票”功能，支持线上开具发票与邮寄，助力提高企业业务办理效率。

【关键词】渤海银行，对公，数字化

【摘要】　　5月25日，金融界讯，中国邮政储蓄银行积极贯彻落实建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，于近期创新推出“智慧租赁云平台”，通过打造监管数字化、管理规范化、体验便捷化的智慧租赁监管平台，提供全流程线上化的租赁服务。目前，该产品已在深圳试点上线。“智慧租赁云平台”主要为政府（G端）、企业（B端）、个人（C端）提供规范便捷的线上租赁服务，是邮储银行依托金融科技，以市场需求为导向，研判行业发展趋势，打造的“政务+场景+科技”的智慧租赁平台，旨在有效提升客户服务质效。该平台重点服务租赁行业G、B、C全链条客群，主要有三大特点：一是聚焦资金监管，助推住房租赁市场健康发展；二是加强多端服务，根据需求为G端客户提供定制化服务，做好租赁企业管理服务助力提升B端客户粘性，通过租房缴费等线上产品向C端客户提供一站式服务；三是优化客户体验，通过人工智能、大数据等科技手段为租赁企业提供便捷房源维护、财务资金管理、线上管理租约等服务，流程清晰、操作简单，同时为租赁客群提供方便快捷的电子地图找房、签约、缴费等服务，匹配精准、安全可靠。

【关键词】邮储银行，智慧租赁，综合化服务

【摘要】　　5月19日，金融界讯，5月18日，浦发银行召开“星云矩荟 浦罗万象”全线上化B端场景服务矩阵发布会，全新推出“B端场景服务矩阵”，以期增强B端对公企业客户交易能力、延伸经营链条、整合产业资源、互联商业生态。该服务矩阵主要依托专业化的重点行业和产业研究，搭建行业客户洞察平台，形成全覆盖的B端客户洞察体系。同时，在金融服务方面，创新打造三大类服务，包括服务于B端企业生产经营的特色服务、服务于企业员工或个人客户的C端金融服务以及浦发银行自主研发或与生态合作伙伴共同开发提供的非金融服务。通过整合三大类服务，结合行业洞察，浦发银行针对企业客户全流程，构建B端场景服务矩阵。一方面，改变传统的单点产品服务模式，深入企业客户的采购、生产、交易、流通等经营全流程，聚焦客户实际痛点需求，提供一站式服务，提升客户场景金融服务体验。另一方面，在优势赛道中加强创新，陆续推出针对医药、消费电子、汽车、住建、跨境电商、跨境物流、网络货运、商超、基础建设等多个重点场景的解决方案，提高服务实体经济的质效。浦发银行相关业务负责人表示，目前，该行已为广大企业客户提供场景服务矩阵。在新经济、新金融、新科技深度融合的时代背景下，浦发银行将始终致力于B端客户极致服务体验的探索与研究，继续秉承开放互联之心，坚持共赢共享理念，实现与客户共赢、共同成长的价值目标。

【关键词】浦发银行，B端场景，服务矩阵

【摘要】　　5月16日，未央网讯，5月15日，三星电子与韩国银行（Bank of Korea）在京畿道水原三星总部签署了谅解备忘录。根据协议，双方将继续就韩国银行开发的央行数字货币（CBDC）进行联合研究。其实，三星去年就已经加入了韩国银行领导的CBDC试点项目。当时，三星开发了离线CBDC技术，即使发送方和接收方的交易设备都没有连接到互联网，也可以通过近场通信（NFC）实现设备到设备的转移和支付。换句话说，即使在没有网络连接的偏远地区，人们也可以在没有信用卡或现金的情况下使用三星移动设备进行交易。三星表示，汇款和收款是在三星移动设备内置的芯片组上进行的，该芯片组配备了安全功能。

【关键词】三星，韩国银行，数字货币

【摘要】　　4月28日，徐汇通讯，近日，浦发银行徐汇滨江支行开业，这是浦发银行上海分行在总行创新实验室技术支持下，瞄准区属重点领域建立的特色网点，也是徐汇区首家AI特色支行。浦发银行徐汇滨江支行功能定位为“银行网点+体验中心+孵化器”，着力展现“智汇浦发”转型特色。在保证传统业务场景覆盖的情况下，浦发银行总行创新实验室给予全力技术支持，为网点注入AI科技元素，十分吸睛的“浦惠座舱”就来自浦发银行总行创新实验室，这也是“浦惠座舱”走出实验室，首次在网点中实际应用。此外，网点还配备了多触点联动营销的网点服务机器人，发出指令，它就可以到周边的咖啡店给客户买一杯热腾腾的咖啡。与传统机具相比，AI技术手段的应用和新型智能机具的实际应用大大降低了在无人指导情况下的使用难度。目前，“浦惠座舱”能够办理账户管理、理财产品购买等多种高频词常见业务。随着今后技术和业务场景的升级，越来越多的传统业务将在新兴机具办理，并完全实现智能化互动。另一方面，徐汇滨江支行采用更灵活的空间设计理念，不限制各分区的功能定位，根据不同的需求可以达成不同的目标。同时，网点还通过数字孪生技术在远端模拟了现场的真实场景，智能监测现场发生的所有事件。这不仅提高了网点运营期间的安全性，方便浦发银行用技术手段对整个网点进行管理，也为未来远程银行的建设打下良好的基础。

【关键词】浦发银行，AI支行，开业

【摘要】　　4月27日，红网讯，27日，中信银行“交易+2.0”暨“天元司库”服务体系湖南区域发布会在长沙举行。湖南省国资委的相关领导、省市国企、上市公司和专精特新企业等200余人参会。会上，中信银行长沙分行与7家重点企业代表进行“天元司库”签约。交易银行是中信银行公司金融数字化转型的重要方向。2015年，中信银行在市场上首推交易银行专属品牌“交易+”，成为业内首家将互联网思维延伸至交易银行领域的商业银行。2019年，中信银行提出“倾力发展交易银行”。此次上线的“交易+2.0”包含“链生态”“财生态”与“e生态”三大生态，全新推出40余款全线上化产品，并对所有产品进行“生态化”重构，实现了由“交易+1.0互联”到“交易+2.0生态”的跨越。据介绍，“天元司库”系统围绕国资委“看得见、调得动、管得住、用得好”的司库建设要求，在“交易+2.0”生态体系的基础上，打造了12大中心、70个模块、875个业务功能点，内嵌了适宜企业需求的决策流程与统筹路径。同时，该系统可实现与企业业务、财务系统功能横向打通，纵向集中分、子公司资产、负债、票据等多维财资数据，帮助更多的企业实现管理精益化、集约化、数字化、智能化。

【关键词】中信银行，天元司库，生态化

【摘要】　　4月18日，中证网讯，4月18日，南京银行小微智能定制化融资平台“鑫e小微”正式上线，助力解决小微企业融资痛点，进一步提升普惠客群的融资获得性和服务覆盖面。据介绍，在整合过去多款信贷产品的基础上，南京银行“鑫e小微”运用大数据、云计算、人脸识别等科技手段，极大简化贷款申请及审批流程，通过智能化分析、模型化处理、冷数据挖掘，使普惠金融服务客群定位更准、业务流程更简、客户体验更优。

【关键词】南京银行，小微，融资平台

【摘要】　　4月2日，网易讯，近期，以ChatGPT等为代表的人工智能大模型应用百花齐放，引发了各行各业对人工智能大模型的广泛讨论，以大模型为代表的新一代人工智能技术逐渐成为数字经济新的增长点。大模型在金融行业的应用也成为同业金融科技创新探索的热点。中国农业银行人工智能研发团队秉持创新发展理念，主动拥抱AI大模型前沿技术，以技术探索创新为牵引，以场景价值赋能为目标，推出金融行业首个自主创新的金融AI大模型应用ChatABC。ChatABC依托农业银行人工智能服务体系的算力、算法、数据、人才四位一体的基础能力，重点着眼于大模型在金融领域的知识理解能力、内容生成能力以及安全问答能力，对于大模型精调、提示工程、知识增强、检索增强、人类反馈的强化学习（RLHF）等大模型相关新技术进行了深入探索和综合应用，结合农业银行研发支持知识库、内部问答数据以及人工标注数据等金融知识进行融合训练调优，实现了全方位的金融知识理解和问答应用，同时实现了全栈AI技术的自主可控。

【关键词】农业银行，AI，ChatABC

【摘要】　　3月31日，中国日报讯，近日，宁夏银行客服平台智能化升级项目在由金融创新社举办的“第三届中小金融机构数智化转型优秀案例”评选活动中，经网络票选、资深专家评审等环节，从73家金融机构的150个参选案例中脱颖而出，获数智化转型运营管理创新优秀案例奖。宁夏银行客服平台智能化项目，运用自动语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、自然语言处理（NLP）和深度学习等先进技术，通过AI+客服中心融合赋能，在全国城商行率先推出了“千人千面”客户身份识别功能，实现了差异化服务、智能化营销、高效能作业的数智化运营管理新突破，打造了更具人性化的业务流程和客户服务新体验，降低运营成本和提高工作质效的同时，在数智化转型运营管理创新方面展现出了全新的气象。

【关键词】宁夏银行，智能化，运营管理

【摘要】　　3月31日，新浪财经讯，3月31日，在工商银行2022年年报业绩会上，工商银行副行长张文武表示，对于人工智能的研发应用，工商银行一直高度重视。从技术实力看，工商银行已经建成了自主可控、功能完备的企业级人工智能平台。从研发应用看，工商银行一直在探索适合金融业的大规模应用，近期与头部科技机构合作，在国内同业中率先推出人工智能金融行业通用模型，初步探索出超大规模通用模型应用于金融行业的实践。

【关键词】工商银行，人工智能，通用模型

【摘要】　　3月22日，金融界讯，近日，中国邮政储蓄银行分别落地电商行业、健身行业全国首个结合智能合约的数字人民币预付费产品，标志着邮储银行数字人民币应用在智能合约领域取得新突破，进一步拓宽了数字人民币应用场景。结合自身业务特色，邮储银行与邮乐金服（江苏）科技有限公司、数金公共服务（青岛）有限公司等合作方开展智能合约领域合作，消费者可通过“邮生活”App及微信公众号中的“小邮数币商城”专区、智金卫士微信小程序购买、使用和管理相应预付费服务。邮储银行此次创新推出的数字人民币智能合约预付消费服务具有以下特点：一是率先上线行业新场景。该服务是经人民银行数字货币研究所批准，在数字人民币App"元管家"模块中首次上线的电商、健身行业预付消费服务。消费者在购买数字人民币预付消费服务后，可在数字人民币App"元管家"模块查看和管理相应服务。二是充分保障资金安全。消费者购买预付消费服务的资金由邮储银行管理，在实际完成消费后划转给商家，也可自行发起资金退还申请，随时退还剩余预付资金，充分保障预付资金安全。三是助力商户降本增效。依托该产品，平台和商家可以拓展数字人民币业务应用场景，丰富获客渠道；同时，结合数字人民币即时到账、零手续费等特性，可以享受到优质、低成本的金融服务。

【关键词】邮储银行，数字人民币，智能合约

【摘要】　　3月6日，金融界讯，为加快推动业务线上化、移动化、开放化，全力提升金融数字化水平，桂林银行自2021年3月正式启动机器人流程自动化项目（RPA）以来，通过将其与各业务场景的深度融合，目前已在运营管理、风险管理、财务会计、监管报送等相关业务流程应用自动化场景60余个，覆盖运营条线、风险条线、零售条线和公司条线，2022年累计执行自动化任务7万次以上，为银行节省超2万个人工工时，在降本增效、提升运营效能方面效果显著。桂林银行相关负责人介绍，RPA机器人能辅助员工自动执行大量重复性、耗时的业务操作，实现银行业务流程智能化、自动化运转。以单位结算账户开销户自动备案场景为例，各网点每日须将对公开销户信息报送至人行账户管理系统，以往该项业务需要专职人员手动在4个系统间切换录入备案信息，人工操作流程繁琐，客户等待时间长。应用RPA机器人自动执行备案流程后，每笔操作耗时由40分钟缩短至2分钟，应用至全行后平均每天可完成150笔以上业务操作，全年累计节省约1.9万人工工时，有效提升开销户效率以及客户满意度。

【关键词】RPA，桂林银行，业务创新

【摘要】　　2月16日，金融界讯，2月16日，中国邮政储蓄银行宣布接入百度“文心一言”，通过“邮储大脑”接入并应用“文心一言”的能力，将打造更为丰富、个性化的智能金融产品，提供更智能更有温度的普惠金融服务。这是百度“文心一言”首次在国有大型商业银行落地。百度“文心一言”是百度基于“文心”大模型技术推出的生成式对话产品。未来“文心一言”将全面接入百度智能云，生态合作伙伴通过百度智能云可以方便地调用“文心一言”提供的跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力，并形成更多人工智能产品落地到实际行业场景中。接下来，邮储银行将携手百度针对银行场景开展技术创新与场景孵化，依托智慧互联、创新互联，为客户提供便捷高效、包容普惠的无边界、无障碍金融服务。邮储银行将优先内测“文心一言”，在金融行业开展类CHATGPT技术应用试点，结合行业知识进行微调（Finetune）和交互式训练，在智能客服、数字员工、虚拟营业厅等场景进行应用，进一步提升客户体验。跨模态深度语义理解与生成能力，也有助于邮储银行探索新型的信息生产、获取方式，向客户提供更及时、更准确、更个性化的金融资讯服务。

【关键词】邮储银行，智能，金融服务