【摘要】 3月3日，中国银行保险报讯，水滴公司于2月27日举办“AI保险专家升级与大模型应用成果沟通会”，发布“水滴水守AI保险专家”升级版及AI客服产品“保小慧”。水滴公司创始人兼CEO沈鹏表示，AI大模型正重塑保险行业价值链，水滴公司以打造AI智能服务为核心战略，通过DeepSeek大模型推动保险服务智能化。2025年，水滴加速AI大模型赋能业务，2月19日正式接入DeepSeek模型，2月21日与腾讯云深化合作，借助其算力加速模型落地。水滴保上线的“保小慧”覆盖保单咨询、管理、产品答疑等场景，依托大模型能力，可精准识别用户情绪，实现7×24小时响应，全年预计减少50%问题流转率，服务提效达50%。此外，AI Agent已具备多模态交互能力，可独立承担意外险、医疗险等险种咨询工作，服务效率超越初级服务人员水平。
【关键词】AI客服，保险服务，智能化
【摘要】 2月24日，上游新闻讯，阳光保险完成DeepSeek-R1模型的私有化部署，并推动其在保险销售、客户服务、运营管理等核心业务领域的深度融合，加速“科技阳光”战略落地。在保险销售和客户服务领域，阳光保险基于DeepSeek进一步深化保险销售机器人、智能外呼机器人、客户服务机器人等数智产品的多轮对话理解能力，提高客户服务效率，提升客户体验。在运营管理层面，除日常办公场景以外，阳光保险正积极利用DeepSeek的多维推理能力，在风险管理、财务管理、人力资源管理、理赔定损等场景加速智能分析和决策支持等方面的应用，推动运营管理进一步提质增效。
【关键词】科技赋能，保险科技，大模型
【摘要】 2月24日，太原日报讯，中华联合保险旗下中华财险石河子分公司成功打造“保处联动”系统平台，为农业保险领域长期存在的信息流通不畅、业务流程繁琐等难题提供了创新解决方案。该平台打通了师团两级行业管理部门、保险公司、无害化处理厂和养殖户之间的“信息孤岛”，通过大数据整合能力，将畜禽养殖、无害化处理、保险理赔和监督管理等数据信息汇聚融合，实现全流程线上操作。养殖户在牲畜死亡后，通过平台提交信息，无害化处理厂及时收集转运，保险公司依据数据快速理赔，工作周期大幅缩短至3天，部分案件1天内完成理赔。这一模式不仅提升了行业运行效率，还为养殖户提供了更及时的经济补偿，减少了损失。
【关键词】农业保险，数字化转型，信息孤岛
【摘要】 2月13日，保观讯，近日，澳大利亚保险科技公司Upcover筹集了1900万美元资金，其中包括由RealVC领投的1100万美元A轮投资和Marshall Investments提供的800万美元债务融资。Upcover成立于2019年，是一家数字经纪公司，为澳大利亚240万家小型企业和独立承包商提供定制化商业保险解决方案，并通过线上平台和嵌入式保险实现无缝集成。自2021年推出以来，Upcover已与20多家保险公司合作，为6万多家中小企业提供保险服务。最新融资后，公司估值达到4500万美元，计划进一步增强数字保险产品并扩大市场覆盖范围。Upcover联合创始人Skye Theodorou表示，公司致力于解决传统保险服务中存在的问题，通过自动化技术确保保险范围始终符合企业需求。
【关键词】保险科技，数字保险，融资
【摘要】 2月11日，新浪财经讯，小鹏汽车基于其长期积累的智能驾驶技术与用户数据，将于近日联合头部保险机构推出定制化智驾保险产品。该产品将覆盖城市/高速导航辅助驾驶（NOA）、自动泊车等核心功能，聚焦于解决用户在智驾使用中的责任界定与安全保障痛点。该智驾保险产品权益或与用户智驾里程、使用时间等数据挂钩。
【关键词】小鹏，智能驾驶，保险
【摘要】 1月23日，新浪财经讯，泰康人寿推出基于人工智能技术打造的行业首个大语言模型机器人“泰小保”，并在“保银通”平台全面启用，标志着银保业务迈入AI智能新时代。该机器人定位于银行理财经理的保险销售线上私人助理，具备精准回应金融保险问题、自动生成保险计划书、提供营销沟通技巧等功能。其依托专业知识库和大模型的意图理解能力，能够快速解答复杂条款和个性化需求分析，显著提升银保服务质效。“保银通”平台作为“泰小保”的重要载体，自2018年启动科技赋能银行理财经理的创新理念以来，不断发展升级，截至2024年12月已覆盖40余家银行，成为银保渠道的重要平台。未来，泰康人寿将继续通过科技赋能，重塑银保合作生态，为行业发展贡献科技力量。
【关键词】金融科技，泰康人寿，人工智能
【摘要】 1月22日，金融界讯，中国人寿保险股份有限公司广东省分公司申请了一项名为“一种智能管理与控制系统”的专利，公开号为CN 119272737 A，申请日期为2024年8月。该专利涉及智能控制技术领域，旨在通过自动化信息提取和表单填充技术，显著提高信息录入的工作效率。系统包括插件脚本编写模块、插件打包模块和插件安装管理模块，通过浏览器插件技术实现客户信息的自动提取和表单自动填充，减少坐席人员手动操作的时间和精力，降低人为错误的可能性，提升信息录入的准确性。天眼查资料显示，该公司成立于1996年，位于广州市，注册资本未明确，参与招投标项目752次，拥有商标信息1条、专利信息11条以及行政许可15个。
【关键词】中国人寿，智能管理，AI
【摘要】 1月21日，中国银行保险报网讯，《中国互联网保险发展报告（2024）》正式发布，报告指出过去十年间中国互联网保险从粗放式发展迈向高质量发展。数据显示，2013年至2023年，互联网保险保费规模从290亿元增至4949亿元，年均增速超32%。2022年保险业互联网渗透率首次突破10%。2023年，互联网财产险保费规模达1210亿元，同比增速5.5%；互联网人身险保费达3739亿元，同比增长2.8%。报告预测未来5年互联网保险年均增速将稳定在15%～20%，总保费有望突破万亿元。普惠需求的释放将成为互联网保险的关键方向，中介渠道优势将继续凸显。人工智能技术将在产品研发、渠道营销、核保理赔等场景深度应用，推动行业高质量发展。
【关键词】互联网保险，高质量发展，人工智能
【摘要】 1月16日，中国银行保险报网讯，全国首家科技成果与知识产权鉴证评估中心在浙江揭牌。该中心由浙江省科技厅与中国人保财险共同设立，旨在服务科技成果转化机制改革，助力国家技术转移体系建设。鉴证中心将提供全流程风险减量解决方案，汇聚产学研合力，推动保险机构与投贷机构联动，为科技成果转化注入动能。中心构建了“122N”服务体系，即打造一个核心能力、提供两种服务、覆盖两大场景、服务N类对象。前期，中心已与浙江大学等高校合作，探索科技成果风险评价工作，并助力多地“研发险”落地，减轻企业科技投入和转化风险。未来，中心将强化自身能力建设，完善服务体系，引导更多金融资源服务科技创新，发展新质生产力。
【关键词】科技成果转化，风险减量，人保财险
【摘要】 12月24日，中国银行保险报网讯，中华财险与阿里云达成全面数智化升级合作，标志着中华财险新一代分布式核心系统全面上线。该系统采用互联网云原生技术，历时四年半，由中华财险和阿里云共逾千人团队共同完成，覆盖全险种和全流程，实现了基础设施云化、业务中台和数据中台建设、全业务链重构。项目包含120个子项目，实现了调度自动化率99.97%，理算自动化率91.4%，显著提升了业务运营效率和客户体验。此次合作将推进大模型应用落地、场景挖掘拓展和数据分析应用，助力中华财险从“数字中华”向“数智中华”演进。
【关键词】数智化，中华财险，阿里云
【摘要】 12月19日，中国银行保险报网讯，在广西金融监管局的指导下，广西保险行业协会组织开发的“广西车险投保登记平台”正式上线。该平台致力于解决广西新能源出租车、网约车、租赁车及营业货车等高风险车辆投保时遇到的问题，为车主提供新的投保渠道，助力广西车险健康发展。平台上线后，已受理个人车主及企业车主的投保登记需求超150笔，有效缩短了车主等待时间，减轻了运营风险，同时为保险公司提供了真实可靠的车辆信息数据支持，优化风险定价，提高承保精准性。
【关键词】广西，车险投保，数字化转型
【摘要】 12月15日，中国银行保险报网讯，支付宝于12月13日宣布推出商保码，实现医保、商保一站式支付。患者使用医保后，可通过商保码申请垫付住院费用，并在线发起报销理赔。目前，商保码已覆盖泰康在线、众安在线等机构的百万医疗险，服务超过1000万用户，并计划扩展到更多保险机构和险种。商保码的推出旨在简化报销流程，减轻患者负担，提升医疗服务体验。用户可通过支付宝管理个人保险资产，查询名下保单。支付宝将继续与保险公司合作，优化服务体验，逐步覆盖更多公司和险种。国家医保局积极推动医保与商保数据互通，探索医保基金与商业保险同步结算的政策，以提高商保支付在全国医疗卫生总费用中的占比。
【关键词】商保码，医保支付，医疗服务
【摘要】 12月5日，中国银行保险报网讯，近日，智能未来有限公司（以下简称“智能未来”）发布公告，宣布已与博美集团签署正式换股交易协议。根据协议，智能未来将其旗下估值10亿元人民币（约1.4亿美元）的智能化平台——榕数智能科技（北京）有限公司（以下简称“榕数科技”）及深圳市新保投资管理有限公司（以下简称“新保投资”）转让给博美集团。此次交易预计将在2024年年底完成。交易完成后，智能未来将成为博美集团的大股东，而博美集团将全资持有榕数科技及新保投资。据悉，泛华控股集团（以下简称“泛华”）已于近期宣布更名为智能未来。同时，自2024年10月23日起，泛华的股票将以“AIFU”的新股票代码挂牌交易。
【关键词】智能未来，博美集团，AI
【摘要】 11月19日，新浪财经讯，保诚于新加坡启动人工智能实验室，这成为保险机构入局AI的又一个注脚。据悉，实验室重点发展的方案将为消费者提供更便利的优质医疗保障服务，同时加强整体营运表现。人工智能亦有望增进理财顾问应对客户咨询的能力，提供更优质的服务。同时，实验室与 Google Cloud 合作，为保诚员工提供端到端技术支援及先进的人工智能解决方案。自实验室于2024年八月试运行以来，保诚位于亚洲及非洲 24 个市场的员工已向实验室提交了百余个人工智能用例。
【关键词】保诚，AI实验室，科技
【摘要】 11月17日，东方财富网讯，近日，公司治理数字员工“牛小治”在中国人寿资产管理有限公司亮相营业。这是在中央金融工作会议对金融机构加快数字化转型提出明确要求的背景下，国寿资产聚焦数字金融发展，在公司治理领域实施“数转智改”工程取得的最新成果。“牛小治”是国寿资产基于大语言模型、专门应用于公司治理领域的数字员工。在人工智能大语言模型技术的加持下，“牛小治”不仅在自然语言处理和文本生成等方面表现惊艳，还具备较高的智能化水平和较强的自主学习能力。国寿资产相关负责人介绍，“牛小治”将作为国寿资产公司治理领域的一名数字员工，对长期沉淀的公司治理制度数据、会议服务数据及公司治理风险数据进行深度挖掘、分析、再加工，把静态的、自用型的公司治理知识库转化为可自由交互的公司治理语言库、答案库。公司员工可根据自身在治理制度检索、议案审议流程咨询、治理风险点及防范措施咨询、历史数据溯源等方面的实际需求，任选文字、语音方式输入关键词或问题，获得“牛小治”高效、精准的解答。
【关键词】国寿资产，数字员工，数字化转型
【摘要】 11月18日，中国银行保险报讯，近日，上海数据交易所联合太平科技保险股份有限公司为浙江潮鹰科技有限公司（以下简称“潮鹰科技”）落地全国首个基于场内数据交易的综合保险方案，为数据交易过程的风险防控提供新的思路与解决方案。据悉，上述案例基于上海数据交易所和华东师范大学统计与数据科学前沿理论及应用教育部重点实验室联合研究的“Pmax数据资产保险价值模型”。该模型成功解释了数据交易市场对数据资产风险的过滤功能，可有效提高数据资产总体价值的稳定性和抗风险性，增强资方对场内数据资产的投资信心。
【关键词】场内数据交易，上海，风险防控
【摘要】 11月7日，中国银行保险报网讯，深圳市福田区人民政府发布了全国首个数据要素场内线上交易全闭环试点，腾讯微保作为首个试点机构，率先接入该系统，实现福田区公办医院患者个人商业保险一键理赔。该数据服务由深圳市福田区政务服务数据管理局联合深圳数据交易所、深圳市福田区卫生健康局等单位发布，旨在用数据代替患者跑腿，简化商业健康保险的理赔流程。预计到2024年年底，该服务将覆盖福田区内300万就诊人群和14万住院人群的个人商业保险理赔需求。患者经本人授权后，可通过“腾讯微保”微信小程序内“一键理赔”，免去线下多次跑腿的烦恼，实现快速理赔。
【关键词】数据交易，全闭环，腾讯微保
【摘要】 11月1日，新浪财经讯，国家医保局推动各省医保局加快搭建定点药店医保药品公开比价小程序或模块，提供价格比较、位置导航等服务，以形成市场主导的价格比较机制。自2024年7月以来，19个省（自治区、直辖市）及部分地市已推出覆盖全省或全市的定点药店比价小程序，群众可通过医保局APP、微信小程序等途径查询药品价格，实现一键查询、实时比对和位置导航。部分省份的程序还提供库存信息展示、异常价格提醒等功能，受到群众的热烈反响和积极支持。国家医保局计划在2024年底前覆盖全部定点药店，为零售药店行业营造公平竞争的市场环境，提供更公开透明的购药服务，促进药品零售行业健康有序发展。
【关键词】医保药品，线上，比价小程序
【摘要】 10月30日，中国银行保险报讯，近日，为深入贯彻党中央关于网络安全发展的有关要求，人保财险联合专业的网络安全风险管理服务机构，研发网络安全保险风险定价模型，助力我国网络安全保险市场高质量发展。该模型应用专业的网络安全风险量化评估工具与方法，采集使用十万余全球安全事件数据集和百万级安全知识库等信息。通过将经典精算建模方法与机器学习技术相融合，并创新性引入动态调整因子进行搭建，该模型在承保定价、损失评估、风险减量服务等多个保险经营环节均可发挥重要作用。据悉，采用人保财险的网络安全保险风险定价模型，能够精准满足客户定制化保单需求，不同行业企业均能根据自身的风险承受能力和实际需求，获得合理且有针对性的保险方案，实现差异化定价。该模型借助第三方网络安全服务商的网络安全综合评级系统，通过外部扫描评估和内控能力分析，对企业网络安全状况进行客观评价。在此过程中，模型纳入了超过200项测评指标，以全面衡量企业的风险水平，并制定出合理的保险价格。此外，鼓励投保企业在网络安全和数据安全领域加大投入，在降低自身网络安全风险的同时，享受到保费费率的优惠。由于所属行业、营业规模及自身网络风险状况的差异，不同被保险人将面临个性化保险定价。此外，同一个投保企业在不同保险责任场景下也会呈现差异化费率。通过运用场景安全系数，该模型能够更科学地评估企业在不同保险责任下的预期风险，帮助企业明晰风险，有针对性地加强网络安全管理，降低风险发生概率。
【关键词】人保财险，网络安全保险，定价模型
【摘要】 10月29日，中国银行保险报网讯，数智化已成为保险业创新发展的关键动力。第二届（2024）保险科技数智大会在北京召开，聚焦“提高保险数智化水平，增强行业可持续发展能力”。会议探讨了大数据和人工智能在保险领域的应用，旨在把握新技术趋势，创新业务模式。会上，由阳光保险集团、清华大学五道口金融学院、中国保险学会、科大讯飞股份有限公司共同研究编写的《大模型技术深度赋能保险行业白皮书（2024）》正式发布。白皮书总结了过去一年国内外大模型技术的进步及其在保险业的应用进展，并结合阳光保险集团实践经验，详尽介绍了大模型技术落地实施路径、核心技术与实施过程等，为同业提供了切实可行的落地指南与实践建议。
【关键词】数智化，保险业，创新发展
