【摘要】 11月29日，光明网讯，老年客户在信息接收速度、风险理解能力等方面与年轻群体有所不同，基于这些特点，招商银行将满足老年客户的需求、保障老年客户的权益放在重要位置，在让老年客户享受优质服务的同时，规范金融产品销售行为、优化销售流程，让老年客户在“明风险、知权益”的同时，购买到适合自己的金融产品。同时，招商银行建立并持续优化投诉处理机制，确保老年客户在遇到问题时能得到及时响应和解决。为了让老年客户在办理业务时更安心，招商银行在业务办理过程中设置了许多贴心的小举措。比如，老年客户完成风评问卷后，会清晰地看到前后风评等级的差异。在老龄客户双录时，双录话术的播放速度会适当调整，让老年客户清楚、完整地获取产品信息。这些点滴细节，让他们在参与金融活动时看得更加“明明白白”。
【关键词】老年客户，业务办理，产品信息
【摘要】 11月29日，光明网讯，在线上方面，招商银行深度融合“适老服务+金融服务”，改造95555适老化服务，对老年客户推出“颐享专线”服务，客户拨打后一键接入专属坐席，在交互触点上为老年人提供温暖的体验。在线下方面，考虑到老年客户的生活区域和出行习惯，招商银行贴心升级网点适老服务和设施，方便老人们能轻松地办理业务。走进网点，就像走进了一个温馨的家园，这里有舒适的座椅、通畅的无障碍通道，还有老花镜、轮椅、拐杖等便民设施，多个网点设置了专门为老年朋友准备的爱心优先叫号服务，部分网点还提供业务代办和上门服务。同时，招商银行始终保留存折服务，并配置超40万份存折凭证便于客户使用，尊重老年人使用存折的习惯。
【关键词】养老金融，金融服务，服务升级
【摘要】 11月29日，光明网讯，招商银行始终重视金融科技助老，持续推进互联网应用的适老化改造。早在2022年，招商银行App便已升级了长辈版，界面字体更大、功能更突出、使用更简单，老年客户操作起来就像在翻阅一本简单易懂的画册。2023年，招商银行App开通客户同屏服务，如同为老年客户配备了一位专属的线上小助手，遇到困难时，只需一键就能和客服在线语音同屏沟通，方便客服了解和解决问题。该服务范式同时入选了工信部“移动互联网应用服务能力提升优秀案例”。基于“人+数字化”的服务供给，招商银行App被授予了《移动互联网应用信息无障碍标识》，截至2024年10月底，招商银行App“长辈版”已有超过181万老年客户在使用。
【关键词】养老服务，适老服务，金融科技
【摘要】 11月29日，人民邮电报讯，中国电信浙江嘉兴分公司积极落实嘉兴市政府“数字电视适老化改造”民生实事项目，全面推进数字电视适老化改造工作，为全市70周岁以上老人家庭免费提供适老化改造服务，切实提升老年用户数字电视收视体验，更好地满足老年用户的精神文化生活需求，解决“智能电视之困”。一键进入频道直播，老人看电视不再麻烦。此次数字电视适老化改造主要有两个“变化”：简化电视操作界面和发放适老化遥控器。长辈版首页设置了“免费专区”，涵盖电影、电视多种类型，改善老年用户收视及消费体验。新遥控器采用大号字体和简单图标设计，方便老年人快速识别和操作。
【关键词】养老服务，智慧养老，品质生活
【摘要】 10月31日，东方网讯，香港科技园作为香港特别行政区最大规模的创科生态圈，营造了富有活力的创科环境，培育科技人才和促进交流协作，以带动创新发展，推动业界茁壮发展，为香港以至整个区域创造社会和经济效益。10月10日，上海天与智慧养老服务有限公司与香港科技园公司（HKSTP）签订了全球数字健康生态圈合作协议。此次签约标志着双方在数字健康和智慧科技领域迈出了重要一步，旨在共同探讨数字健康协作的多元可能性，推动建设数字银发经济，并积极融入国家发展大局。港政府希望把香港打造成为健康与医疗创新中心的目标非常明确，策略伙伴将透过香港科技园公司加入国际数字健康生态圈，吸纳国际人才。这不仅是香港科技园公司的重要里程碑，也将促进全球生命健康科技发展。
【关键词】数字养老，养老服务，健康养老
【摘要】 10月31日，人民邮电报讯，在湖北，明亮的营业厅内设置绿色通道、老年人爱心台席，配置饮水、手机充电等便民服务。目前，湖北移动已完成全省自有营业厅设施适老化改造，实现老年人专属服务通道、长者关怀窗口、爱心座椅100％配置。此外，营业厅还安排爱心服务专员，负责接待老年人、残疾人等人群，为他们提供无障碍服务和预约上门服务等。在线上，湖北移动充分考虑老年用户需求，在各类线上渠道设置老年人专属页面，让老年人能看见；65岁以上老年用户拨打10086，可直接接入人工客服，由客服人员直接一对一提供咨询与解答服务；不方便前往营业厅的老年用户通过视频远程柜台即可获得服务。为让老年群体融得进、融得好智能时代，湖北移动还推出了老年人智能手机、智能门铃、智能音箱、智能手环等，并针对老年人消费习惯，推出了“孝心卡”“孝心包”等专属优惠资费套餐，让老年群体无障碍融入智能时代。
【关键词】智慧养老，绿色通道，智能时代
【摘要】 10月31日，掌上武汉讯，鼎诚人寿推出的“鼎呱呱4.0区域版养老计划”借助智能设备和先进的定位技术，围绕老年人的实际需求进行设计，打破了传统养老模式中面对紧急情况时的无助和不便。通过智能手表与呼援系统的紧密结合，该计划不仅能实时监测长者的健康状况，还为家庭成员提供了及时获取长者位置信息的便捷手段。这款智能手表具备多项核心功能，如精准定位、健康监测和一键呼救。手表采用了GPS、北斗导航和WiFi等多种定位技术，不仅可以实时显示长者的当前位置，还配备电子围栏和历史轨迹查询功能，方便家属随时了解长者的活动区域，防止走失情况发生。手表能够全天候监测血压、心率、血氧等重要生理指标，帮助家属和医疗机构及时掌握长者的健康状态，预防疾病的发生。手表配备的一键SOS功能，长者在遇到紧急情况时，只需按下SOS键，即可迅速联系呼援中心，获取及时救助。
【关键词】智能手表，实时监控，智慧养老
【摘要】 10月31日，10月25日，深圳国际智慧养老产业博览会在深圳福田会展中心盛大开幕。本届展会以智慧养老“新经济 新消费 新生活”为主题，吸引了国内外众多科技企业参展。作为全球领先的智能终端企业，TCL携智慧康养解决方案及多款搭载AI技术的智能终端产品亮相本次盛会，通过AI技术、适老设计智能终端、养老场景解决方案，展示前沿的科技体验和舒适便捷的生活方式。TCLA300系列艺术电视就专门加入了”长辈模式“，清爽简洁的UI和更大的字体，让长辈操控更加便捷轻松。TCL展出的小蓝翼新风空调产品，依靠全域健康送风科技四重滤网精华、内外机智清洁、空气质量实时显示等设计，真正实现细致呵护长辈健康。此外，小蓝翼新风空调可实现全语音控制，并且可根据声音定位实现“风吹向人”或“风避人吹”，减少长辈行走负担的同时还可轻松控制空调，满足长辈减少强风吹拂的需求。
【关键词】养老科技，智慧养老，养老服务
【摘要】 9月30日，yesky讯，10月深圳国际智慧养老产业博览将会在深圳会展中心(福田)举办，一场关于智慧养老产业的深度交流与合作的盛宴即将拉开帷幕。此次展会不仅是一个老龄科技与智慧养老、养老金融的璀璨展示平台，本届展会精心打造9大特色展区，覆盖国际及港澳台、智慧产品、适老化改造、智能辅具、老龄科技、乐龄生活、养老金融及康养教育等多元化领域，场景式展现智能护理机器人、生活照护新科技、具备国际前瞻性的养老技术、产品、服务及一站式养老解决方案，聚焦推动国内外养老产业技术交流和产业合作。在这里，可以采购全球最新的老龄科技产品与智慧养老解决方案。
【关键词】智慧养老，只会产品，时尚生活
【摘要】 9月30日，新浪财经讯，长江养老作为国内专业的养老金融机构，全面服务国家养老战略，深刻把握金融科技创新和养老金融发展机遇，全力建设新一代养老金核心业务平台，强化科技赋能业务发展，打造未来竞争新优势。新一代养老金核心业务平台，是长江养老历时两年半开展科技攻坚的“硬核之作”。平台建设分为两个阶段，第一阶段为渠道与服务提升，通过渠道系统全面升级，显著提升受托服务能力；第二阶段为基础重构，一方面为新一代核心系统建设，另一方面是全面架构转型升级，采用微服务架构、自主可控软硬件设施，提升系统弹性伸缩能力，更新淘汰陈旧资源。
【关键词】养老金融，养老科技，金融服务
【摘要】 9月30日，上海虹口shhk讯，9月26日，这里举办了首场“喜迎国庆·智慧健康养老活动”，吸引了不少老人前来参加。活动包括免费听力专业检查、适老化改造及智慧养老产品特价惠民、高端居家养老服务咨询、智慧养老样板间参观，以及随申办智慧健康养老问卷调查五项内容，旨在让社区居民便捷地了解和体验高科技养老设备和服务，表达对社区养老服务的期许和建议。现场展示的海尔品牌适老化健康产品已被纳入今年上海市家电家居消费补贴，原价399元的颈肩按摩仪补贴后为279元，比原价实惠不少。除此之外，品牌方还将较受欢迎的按摩枕、血压计、血氧仪打包销售，特惠组合价327元，要比三样单买优惠200多元。
【关键词】智慧养老，养老中心，养老服务
【摘要】 9月30日，实况网讯，华为全屋智能AI辅助康养传感器Wi-Fi版正式开售。华为全屋智能AI辅助康养传感器，能够实现多种辅助检测，守护老人居家安全。以卧室-坠床辅助检测场景为例，华为全屋智能 AI辅助康养传感器，能实时检测使用者是否发生了坠床情况，智能识别翻滚坠床、床边快/慢速跌倒等不同坠床姿态。当检测到使用者坠床后，会及时上报告警事件，并通过电话、短信、华为智慧生活微信服务号2、智慧生活APP等方式通知到指定联系人。3除了卧室-坠床辅助检测场景，华为全屋智能AI辅助康养传感器还能进行卫生间-跌倒辅助检测、卧室-睡眠检测、卫生间-滞留过久检测等检测场景，让父母处在不同空间、不同活动状态时都能得到实时照看。
【关键词】智慧养老，辅助养老，智慧生活
【摘要】 8月30日，金融界讯，8月28日，宝石花物业西南油气田地区公司与四川沐弘堂健康管理有限公司合作的首家“智慧居家健康养老服务中心”，在成都石油苑小区正式开业。智慧居家健康养老服务中心位于成都市成华区猛追湾街道石油社区石油苑，是宝石花物业西南油气田地区公司与四川沐弘堂健康管理有限公司等多方合作的成果。该中心利用互联网、人工智能及大数据等先进技术，构建了一个集老年人、社区、医护人员、服务机构为一体的有机关系网。服务项目涵盖生活护理、陪诊代办、适老家居、法律援助、营养配餐、助浴助行、精神慰藉、文化娱乐、家政便民和安全智能检测等10大项68小项，旨在为高龄、失能、空巢、孤寡老人等提供全方位、多渠道的居家养老服务，以更智能、更精准、更高效便捷的方式满足老年人的生活需求。
【关键词】智慧养老，养老服务，服务中心
【摘要】 8月30日，千龙网讯，近日，科技养老助餐服务革新在北京市海淀区兴起，这意味着“食在海淀 幸福银龄”养老助餐服务联盟正式启动，为银发一族的餐桌带来温暖与便利。科技加持，助力智慧养老新篇章。随着“海淀食堂”品牌上线及养老助餐点地图“获得家庭版”小程序的推出，海淀区正以科技为手段，构建起一个高效、便捷的养老助餐服务网络。通过大数据、云计算等现代信息技术，实现餐品定制化、配送智能化、服务个性化，让老年人能够轻松享受到营养丰富、安全卫生的餐食，极大地提升了养老服务的智能化水平，为老年人的生活质量加码。通过建立养老助餐服务联盟，汇聚政府、企业、社会组织等多方力量，形成养老服务的“合力效应”。这种模式不仅能够有效整合资源，提高服务效率，还能根据老年人的特殊需求提供更加精准、贴心的服务，让“幸福银龄”成为每一位老年人的真实写照。
【关键词】科技养老，养老服务，智慧养老
【摘要】 8月30日，羊城派讯，8月23日，第八届中国国际养老健康产业博览会在广交会展馆开幕。展会紧扣“助力银发经济高质量发展”主题，规模空前扩大至近5万平方米，吸引了300多家顶尖企业与机构参与，汇聚超3000种前沿养老成果，覆盖银发经济全产业链。展会上，广州移动展示了一系列创新方案，通过5G+智慧康养平台，为老年人打造优质、便捷、有尊严的养老服务。其中，通过和市民政局合作，打造集数字化档案管理、补贴监控等功能于一体的为老服务综合平台，提升养老服务监管效率与资金透明度，为老年人构建数字安全网。广州移动还通过智能云化能力平台引入AI接听技术，助力社工快速响应紧急呼救，覆盖广泛社工站及人员。此外，“平安通”服务结合紧急呼叫、主动关怀等功能，与院前急救联动，确保老人生命安全，展现了广州移动在养老服务领域的创新贡献。
【关键词】银发经济，科技养老，养老服务
【摘要】 8月30日，金台资讯讯，8月28日，在2024深圳通用人工智能大会暨深圳通用人工智能产业博览会举办之际，“Al时代新质生产力助力老年助餐服务论坛”在深圳国际会展中心举行，为破解“舌尖”养老难题提供新思路、新路径。围绕中国老龄事业现状及老年助餐发展趋势，智慧养老事业发展及创新模式、数字化老年助餐等专题进行交流讨论，旨在推动老年助餐服务的高质量发展。借助“智能烹饪设备+即烹生鲜速冻食品+数字化服务平台”的万德厨爱心食堂模式，高岭村的爱心食堂没有空间、采购、烹饪、保洁、人员等高成本支出，插电即用、扫码即烹，除去每月食材成本和电费之外无大额支出。同时，在爱心企业的支持下，还可以通过数字化服务平台，实现收支透明、实时安全管理。
【关键词】数字化，养老科技，助餐服务
【摘要】 7月31日，极目新闻讯，2024年上半年以来，湖北省通信企业主动“走出去”，深入农村、乡镇和欠发达地区一线，针对近来反映较为集中的手机APP适老化问题，今年上半年，湖北省加大了改造力度，聚焦新闻资讯、生活购物、医疗健康、金融服务、学习教育、交通出行等领域，结合企业实际，积极引导用户数量全省排名前10名的互联网网站、手机APP及小程序完成适老化及无障碍改造。今年上半年，教考宝典、车来了、湖北新媒体平台、斗鱼等手机APP及网站进行适老化及无障碍改造，推出长辈模式，不断优化界面，简化操作等方式。一键通呼叫、智能烟感器等设备，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活等。依托大数据、云计算、人脸识别等技术，各类智能适老化产品正纷纷涌现，助力老年人享受更高品质生活。
【关键词】适老化，数字化，简化操作
【摘要】 7月31日，大众网讯，深圳市智慧养老运营服务平台以“小微机构”为应用场景打造的养老服务平台，可实现养老机构一体化、信息化管理，有助于养老机构规范化服务流程。包括入住管理、照护评估、服务管理、费用管理、健康管理、安防管理等功能。将养老服务数据信息化，有助于企业进行数据统计、分析，为管理者决策提供专业支持，以增强机构核心竞争力。同时，依照深圳市家庭养老照护床位相关服务政策打造的家庭养老照护床位平台，内嵌“照护管理服务模式”特色管理流程。借助物联网和人工智能技术，平台可链接紧急呼叫器、智能腕表、智能床垫、智能血压计等信息化设备，实现让服务对象在家中也能享受在养老机构的同质服务，提供专业照护、24小时健康监测、紧急救助等服务，提升居家养老服务质量和服务效率。
【关键词】数智养老，专业支持，信息化
【摘要】 7月31日，金台资讯讯，7月30日，湖州市“数字伙伴计划”新闻发布会上表示湖州市已启动“数字伙伴计划”，通过建立服务微站点、升级线上服务应用、组建线下服务团队等方式，加快弥合老年人、残疾人等特殊群体面临的“数字鸿沟”。同时，湖州市还将为老年人和残疾人个性化定制服务终端，从厂商优选了20多种包含GPS定位、一键呼救、一键拨号等功能的便捷式数字产品和服务，联合通信运营商向老年人、残疾人进行推广，并定向提供专属特惠流量套餐。在湖州市吴兴区织里镇东湾兜村，村里给100多名70岁以上老人配备了智能手环，手环有“电子围栏”功能，高龄老人走出村域，村管理平台就会收到提醒，防范老人走失。在德清县莫干山镇高峰村，每个老人都配置了一台智能音箱，志愿者为老人提前设置好了通讯录和语音助手，老人只要“说一声”，就能和子女视频通话。
【关键词】数字化，科技养老，定制服务
【摘要】 7月31日，金台资讯讯，上海日前正式发布《上海市推进养老科技创新发展行动方案(2024—2027年)》，让“AI+机器人”养老模式备受期待。该方案中可以看到多个与机器人相关的关键词，如“康复机器人”“外骨骼机器人”“护理机器人”等。这些机器人能够在日常生活中为老年人提供辅助，更能在康复训练、情感陪伴等方面发挥巨大作用，将极大缓解养老护理人员短缺问题，提高养老服务质量和效率。这一方案的出台，不仅是对国家积极应对人口老龄化战略的重大响应，更是对老年人高品质生活需求的深刻洞察，也为养老科技产业的发展提供了有力的政策保障。以“光华一号”为例，这款在2024世界人工智能大会上大放异彩的养老机器人，展现出了令人瞩目的能力。它不仅能够搀扶老人行走，还能读懂人的表情并作出情感回应。这样的机器人，无疑为老年人的生活增添了更多色彩和温度。
【关键词】科技养老，机器人，服务质量
