【软件产业】国务院办公厅:进一步规范和提升12345热线服务,推进数字化建设(2025-06-26)
【摘要】 6月26日,IT之家讯,国务院办公厅提出十一条意见,旨在进一步规范和提升12345热线服务,强化公共服务平台功能。意见包括健全热线工作管理体系、明确诉求分类处理方式、规范管理第三方服务、提升诉求办理实效、更好赋能政府治理、夯实工作基础、推进数字化建设、加强信息安全保障、强化标准化规范化建设、做好培训交流和宣传引导。特别强调推进12345热线与信访、“互联网+督查”等数据共享,避免多头办理,以及在确保安全的前提...
【关键词】12345热线,数字化建设,政务服务